receita para um líder de sucesso

o que se quer de um líder é que represente e ostente, proteja e promova a sua equipa. tem que acreditar, ser firme e ter as costas largas. apontar o caminho e ser o carro-vassoura. ok?
não lhe basta que tenha mau feitio, nem que seja (só e sempre) mal encarado.
espera-se que procure apreender a razão do conflito e que sorria. diga compreender e prometa resolver a questão. e que dissolva o conflito, enfim.
do líder não se espera que atire um subalterno para a fogueira dos insultos e desculpas. não lhe assenta que se escude noutro membro da sua equipa em caso de discussão. tem que argumentar, dar o corpo às balas, cair como as árvores. depois, em equipa/em privado, deve retirar os espinhos que o conflito lhe cravou na carne. e se for caso disso, entrega-los a cada um dos liderados causadores, espetando-os ou simplesmente deixando-os cair.